Пользовательское соглашение
Действует с 24 апреля 2026 г.. Сервис NeuralFlow.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Егуртовым Ильёй Владимировичем (ОГРНИП 325930100037100, ИНН 614034075501) — далее «Оператор» — и пользователем сети Интернет (далее «Пользователь») по использованию сервиса NeuralFlow (далее «Сервис»), доступного по адресу, указанному Оператором при регистрации Пользователя.
1.2. Сервис представляет собой онлайн-платформу для работы с искусственным интеллектом, предоставляющую доступ к AI-ассистентам (персонам), командным чатам, автоматизациям (Flow) и базам знаний.
1.3. Регистрация и использование Сервиса означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения.
2. Описание услуг
2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к следующим услугам:
- Создание и настройка AI-персон (ассистентов)
- Диалоги с AI в режиме реального времени
- Командные чаты с несколькими AI-персонами и пользователями
- Визуальный конструктор AI-автоматизаций (Flow)
- Загрузка и обработка документов (базы знаний, RAG)
- Голосовой ввод и озвучка ответов AI
- Экспорт и суммаризация диалогов
2.2. Для обработки запросов Пользователя Сервис использует сторонних AI-провайдеров: OpenAI, Anthropic, Google.
3. Порядок оплаты
3.1. Сервис работает по модели Pay-As-You-Go (оплата по факту использования).
3.2. Пользователь пополняет баланс в личном кабинете. Минимальная сумма пополнения — 50 (пятьдесят) рублей.
3.3. Средства списываются с баланса Пользователя после каждого обращения к AI-модели. Стоимость зависит от выбранной модели и объёма обработанных данных (токенов).
3.4. Актуальные тарифы размещены на странице /pricing.
3.5. Оплата производится банковскими картами Visa, MasterCard, МИР, а также через СБП через платёжный сервис ЮKassa (ООО «ЮМани», лицензия Банка России № 3510-К).
3.6. Неиспользованные средства на балансе не сгорают и доступны для использования в любое время.
4. Возврат средств
4.1. Пользователь вправе запросить возврат неиспользованных средств с баланса, обратившись в службу поддержки по адресу ilyayehwork@gmail.com.
4.2. Возврат осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса.
4.3. Средства, уже списанные за использование AI-моделей, возврату не подлежат — услуга считается оказанной в момент получения ответа от AI.
5. Обязанности Пользователя
5.1. Пользователь обязуется:
- Не использовать Сервис для генерации противоправного или запрещённого законом контента
- Не предпринимать попыток обхода технических ограничений Сервиса
- Не передавать учётные данные третьим лицам
- Не использовать Сервис для массовых рассылок и спама
- Соблюдать законодательство Российской Федерации
6. Ответственность
6.1. Оператор не несёт ответственности за содержание ответов AI-моделей. AI может допускать ошибки, неточности и выдавать недостоверную информацию. Пользователь обязан самостоятельно проверять критически важные данные.
6.2. Оператор не гарантирует бесперебойную работу Сервиса и сторонних AI-провайдеров.
6.3. Максимальная ответственность Оператора перед Пользователем ограничена суммой средств на балансе Пользователя на момент возникновения спорной ситуации.
7. Обработка персональных данных
7.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на странице /privacy.
7.2. Пользователь вправе запросить выгрузку или удаление своих данных, обратившись в службу поддержки.
8. Прочие условия
8.1. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке, уведомив Пользователя по электронной почте или через интерфейс Сервиса не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.
8.2. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту нахождения Оператора.